ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Cégnév: Nagy György Ev.
Székhely: 6726 Szeged, Középkikötő Sor 14/b
Adószám: 59721639-1-26
E-mail: hello@bukio.hu
Adatvédelmi kapcsolat: privacy@bukio.hu
Weboldal/Platform: bukio.hu

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Bukio által üzemeltetett online éttermi asztalfoglalási rendszer (a továbbiakban: „Platform”) használatának feltételeit rögzíti.

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed:

• a Platformra regisztráló Éttermekre/Felhasználókra, valamint
• a foglalási űrlapot használó Vendégekre.
  
  Az ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed a Platform által nyújtott szolgáltatásokra, különösen: regisztráció, éttermi profil, foglalási űrlap, foglaláskezelés, e-mail értesítések, lemondási/törlési funkciók, próbaidő és (opcionális) előfizetés.
  

Felhasználó (Étterem): a regisztrációval és a Platform éttermi felületének használatával a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

Vendég: a foglalási űrlap használata során a Vendég tudomásul veszi a Platform működéséhez kapcsolódó, rá vonatkozó szabályokat (különösen a tiltott használatra és felelősségi korlátozásokra vonatkozó rendelkezéseket). A Vendég és az Étterem közötti foglalás/éttermi szolgáltatás feltételeit elsődlegesen az Étterem határozza meg.


A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a közzététel napján lép hatályba. Lényeges változás esetén a regisztrált Felhasználókat a Szolgáltató e-mailben is értesítheti.

A Platform használatához kapcsolódó további dokumentumok:

• Adatkezelési tájékoztató
• Cookie tájékoztató
  

A Szolgáltató által fejlesztett és üzemeltetett online rendszer, amely lehetővé teszi éttermek számára foglalási űrlap létrehozását, megosztását, és a foglalások kezelését.

A Platformra regisztráló természetes vagy jogi személy (jellemzően vállalkozás), aki éttermet üzemeltet vagy képvisel, és a Platform szolgáltatásait igénybe veszi.

Az a természetes személy, aki a Felhasználó által megosztott foglalási űrlapon keresztül asztalfoglalást kezdeményez.

A Vendég által a Platformon keresztül kezdeményezett asztalfoglalás az Étterem részére.

A regisztrációt követő, legfeljebb 3 hónapos időszak, amely alatt a Platform teljes funkcionalitással díjmentesen használható.

A Platform különösen az alábbi funkciókat biztosítja:

• Éttermi profil létrehozása és kezelése
• Foglalási űrlap létrehozása és megosztása
• Beérkező foglalások kezelése (név, e-mail, telefonszám, időpont, létszám, opcionális megjegyzés)
• Lemondás/törlés, valamint a foglalások jóváhagyása és kapcsolatos ügyintézés kezelése
• E-mail értesítések (visszaigazolás, emlékeztető, visszajelzéskérés, lemondás/törlés értesítés)
  

A Felhasználó létrehozza és beállítja az éttermi profilt, majd a foglalási űrlap linkjét megosztja (például weboldalon vagy közösségi felületeken).
A Vendég a foglalási űrlapon megadja adatait és elküldi a foglalást.
A foglalás adatai megjelennek az Étterem kezelőfelületén, és a rendszer (beállításoktól függően) e-mail értesítéseket küldhet. A foglalás elküldése után a rendszer a Vendéget a foglalás megtekintésére szolgáló oldalra (https://www.bukio.hu/foglalasok) irányíthatja.

A Platform lehetőséget biztosít arra, hogy az Étterem beállítsa, küld-e a rendszer a Vendégek részére:

• foglalási visszaigazolást
• Foglalás beérkezést (függő foglalás)
• foglalás emlékeztetőt
• visszajelzéskérő e-mailt
• lemondás/törlés értesítőt
  

A Platform Éttermi oldalának használatához regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni és azokat naprakészen tartani.

A Platform az Éttermi belépéshez e-mailben küldött egyszer használatos kódot (OTP) alkalmaz.
Az OTP 3 percig érvényes, ezt követően lejár, és új kód igényelhető.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fiók törlésével a Platformhoz kapcsolódó szolgáltatások (így különösen a foglalások kezelése, a foglalások megtekintése és a Vendégek foglaláskövetése) megszűnnek.

A fiók törlésének részeként a Szolgáltató – adatfeldolgozóként – törli az adott Étteremhez tartozó foglalási adatokat is, kivéve, ha azok megőrzése jogszabályi kötelezettség, biztonsági/incidenskezelési ok vagy jogi igények érvényesítése miatt szükséges.

A Platform használata a regisztrációt követően legfeljebb 3 hónapig díjmentes, teljes funkcionalitással.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a próbaidő feltételeit a jövőben módosítsa.

A próbaidő alatt a Szolgáltató a Platform használati jellemzői alapján (például foglalások volumene / becsült forgalmi sávok) ajánlati díjat állapíthat meg (havi vagy éves konstrukció).
Az ajánlatkészítés célja a szolgáltatás várható terheléséhez és értékéhez igazodó díj meghatározása.

Fizetős szolgáltatás/előfizetés csak a Felhasználó kifejezett elfogadásával jön létre (például írásbeli szerződés, előfizetés elfogadása, díjcsomag kiválasztása).
A Szolgáltató a Felhasználó kifejezett elfogadása nélkül nem jogosult díjat felszámítani.

A fizetési és számlázási feltételek a fizetős konstrukció bevezetése esetén az ajánlatban/szerződésben kerülnek részletes rögzítésre (pl. díj, ciklus, fizetési határidő, számlázási adatok, késedelem).

A Vendég a Platform foglalási űrlapját az Étteremnél történő asztalfoglalás kezdeményezésére használja.
A foglalás teljesítése és az éttermi szolgáltatás nyújtása az Étterem és a Vendég között valósul meg.
A Szolgáltató a foglalás lebonyolításához technikai felületet biztosít.

A Vendég jogosult a foglalást lemondani (és ha a Platform/Étterem ezt biztosítja, módosítani).

A lemondás/módosítás az adott Étterem beállításaitól és a foglalási folyamat lépéseitől függ, különösen az alábbi módokon történhet:

• Foglalások oldalon: a sikeres foglalást követően a rendszer a Vendéget a foglalás megtekintésére szolgáló oldalra (https://www.bukio.hu/foglalasok) irányíthatja, ahol a foglalási azonosító alapján a foglalás megjelenik, és – ha az Étterem engedélyezte – a Vendég a foglalást lemondhatja/törölheti.
• E-mailből: ha az Étterem bekapcsolta az e-mail értesítéseket, a Vendég visszaigazoló e-mailt kaphat, amely alapesetben tartalmazhat a Foglalások oldalra vezető gombot/linket (lemondási/törlési lehetőséggel). Az Étterem a Platformban beállíthatja, hogy az értesítések és az e-mail tartalma milyen formában kerüljenek kiküldésre (például a gomb/link megjelenítése).
  
  A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy az e-mail értesítések kikapcsolása vagy a Vendég által megadott hibás e-mail cím esetén is biztosított lehet a foglalás követése és – ha engedélyezett – az ügyintézés a Foglalások oldalon keresztül.
  
  

A Vendég köteles a foglaláshoz szükséges adatokat valósan megadni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által megadott adatok pontatlanságából eredő következményekért.

A Szolgáltató törekszik a Platform rendeltetésszerű működtetésére, ugyanakkor a Platform elérhetősége technikai okokból időszakosan korlátozott lehet (pl. karbantartás, külső szolgáltató kiesése).

A Szolgáltató felelős a saját tevékenységéhez kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséért (különösen adatvédelem, tájékoztatás).

A Szolgáltató nem felel:

• az Étterem által nyújtott vendéglátó szolgáltatásért, annak minőségéért, nyitvatartásáért
• a foglalás tényleges teljesítéséért
• az Étterem és a Vendég közötti jogvitákért
• vis maior esetekért (pl. áramszünet, internetkimaradás, természeti katasztrófa)
  

Az Étterem felel:

• a foglalások kezeléséért és teljesítéséért
• a Vendégekkel történő kommunikációért
• a Vendégadatok jogszerű kezeléséért az adatvédelmi jogszabályok szerint (adatkezelői minőségben)
• a saját működéséhez szükséges belső folyamatokért (pl. asztalbiztosítás, erőforrások)
  

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A foglalási adatok tekintetében jellemzően az Étterem minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozónak.

A Platform biztonsága érdekében technikai naplózás történhet (pl. IP-cím, böngésző és eszköz típus, biztonsági események).
Ennek részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A foglalási e-mailek kézbesítését külső e-mail szolgáltató biztosíthatja.
A kézbesítés során technikai eseményadatok (pl. kézbesítési státusz, hibák) keletkezhetnek, amelyeket a rendszer üzemeltetése és kézbesíthetőség céljából kezelhetünk.

A Platform az Étterem részére – a megadott fiókadatok és beállítások alapján – automatikusan generálhat vendégeknek szóló adatkezelési tájékoztatót és/vagy rövid (űrlapos) adatkezelési kivonatot (a továbbiakban együtt: „Generált Tájékoztató”).



Felelősség: a foglalási adatok tekintetében az Étterem minősül adatkezelőnek, ezért a Generált Tájékoztató tartalmáért, naprakészségéért és jogszabályi megfelelőségéért – valamint az érintetti joggyakorlás biztosításáért – az Étterem felel. A Szolgáltató a Generált Tájékoztatót kizárólag technikai segítségként bocsátja rendelkezésre.



Szerkesztés: az Étterem a Generált Tájékoztatót a saját Bukio-fiókjában megtekintheti, módosíthatja és testre szabhatja. Az Étterem tudomásul veszi, hogy a Platformban alkalmazott beállítások (pl. értesítési e-mailek, lemondási/törlési folyamat) hatással lehetnek a tájékoztató szövegére, ezért a tájékoztatót módosítások esetén is javasolt felülvizsgálni.

Tilos a Platformot:

• jogellenes célra használni
• a rendszer biztonságát veszélyeztető módon terhelni vagy támadni
• spam jellegű kommunikációra használni
• mások jogait sértő adatok/tartalmak rögzítésére használni
  

Általános kapcsolat: hello@bukio.hu
Adatvédelmi megkeresések: privacy@bukio.hu

A Felhasználók és Vendégek a Platform működésével kapcsolatos panaszaikat írásban, elektronikus úton a hello@bukio.hu címre küldhetik.
A Szolgáltató a beérkezett panaszokat ésszerű határidőn belül kivizsgálja és válaszol.

A Szolgáltató és a Felhasználók/Vendégek törekednek a viták békés rendezésére.

Vállalkozások közötti (B2B) jogvita esetén a felek kiköthetik a {{BIROSAG_VAROS}} bíróság illetékességét.

Vendégek (fogyasztók) esetén az illetékességre a vonatkozó jogszabályok szerinti általános szabályok irányadók.

A Platformon található tartalmak (szoftver, grafikai elemek, szövegek, logók stb.) a Szolgáltató tulajdonát képezik.
Ezek másolása, újraközlése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

Vis maior alatt értendő különösen: természeti katasztrófa, tűz, árvíz, háború, járvány, sztrájk, áramszünet, internet- vagy telekommunikációs szolgáltatások kimaradása, illetve bármely elháríthatatlan külső ok, amely a szolgáltatás teljesítését akadályozza.